Teknik bilgi

Genel mimari

Asistanınızın mantığı sizde kalır. CBOT Voice sesi dinler, anlar, gerektiğinde sizin sisteminize sorgu atar ve cevabı Türkçe seslendirir. Ses motorları, modeller ve telefon altyapısı CBOT tarafında yönetilir. Siz yalnız asistanınızı bağlarsınız.

Gerçek zamanlı bağlantı

WebSocket üzerinden gerçek zamanlı çalışır ve OpenAI Realtime API ile uyumlu. Mevcut kodunuzda bağlantı adresi ve anahtar değişir.

const ws = new WebSocket("wss://[ENDPOINT]/v1/realtime", {
  headers: { Authorization: "Bearer " + CBOT_API_KEY }
});

ws.send(JSON.stringify({
  type: "session.update",
  session: {
    language: "tr",
    voice: "[SES ADI]",
    instructions: "Kargo takibi yapan bir asistansın."
  }
}));

Konuşma yönetimi

Konuşma yönetimi katmanı müşterinin konuşmaya başladığını ve bitirdiğini algılar. Müşteri söze girdiğinde asistan konuşmasını durdurur ve dinlemeye geçer. Sessizlik süresi ve tekrar sorma davranışı oturum ayarlarından yapılandırılır.

Ses işleme

Telefon kalitesindeki (8 kHz) ses için eğitilmiş konuşma tanıma ve yerleşik gürültü engelleme kullanılır. Ek ön işleme gerekmez.

Telefon (SIP) entegrasyonu

Operatörünüzdeki SIP trunk'ı CBOT Open'a yönlendirirsiniz. Gelen ve giden çağrı, tuşlama (DTMF) ve temsilciye aktarma desteklenir. Numaranız değişmez.

Uyumlu çerçeveler

LiveKit ve Pipecat ile çalışır.

Veri ve güvenlik

KVKK uyumlu. Ses, metin ve kayıtlar Türkiye'deki sunucularda işlenir ve saklanır. Kayıt ve transkriptlerde TCKN, kart numarası ve IBAN gibi hassas veriler maskelenir. Giden aramalarda İYS izin kontrolü yapılır. Saklama süreleri ve ayrıntılar talep sonrası paylaşılır. KVKK uyumlu sesli yapay zekâ rehberi →